修理・メンテナンス
REPAIR

修理・メンテナンス

テクノスジャパンの修理基本姿勢

  • テクノスジャパンのスピード修理
    テクノスジャパンのスピード修理
    お預かりからご返却のスピード化を図ることで、お客様へのサービス向上に努めています。
    そのため、修理品は迅速に点検を行い、早期に修理着手してご返却いたします。
  • あんしんの定額料金設定
    あんしんの定額料金設定
    スピード修理対象品*は、1台(セット)当たりの修理金額を「定額料金」に設定し、お預かり品の「即時修理着手」を行います。
    いただいたお預かり品は、修理承諾が得られているものとみなして対応させていただきます。

FLOW 修理の流れ

  • ユーザー

    ユーザー様は製品を購入されました販売店へ修理をご依頼ください。
  • 販売店

    修理品をテクノスジャパンに送付

    セットにし修理品を送付してください。また、修理依頼票と保証書を同梱してください。

    • 送料はお客様負担でお願いします。

    • 送り先:

      〒670-0947 兵庫県姫路市北条978 
      電話:079-288-1600
      テクノスジャパン 修理担当宛

  • テクノスジャパン

    修理品を確認

    到着後受付を行い、修理品を点検いたします。点検内容により2つの流れに分かれます。

    修理品を確認
    修理品を確認

    ※上記の流れは、コードレスセンサーの送信器故障の場合は除きます。
    ※見積書に関して期限内に連絡がない場合、一旦修理済み製品と修理不能品を返却いたします。

  • スピード修理対象とは

    スピード修理対象は次の場合を除く故障品を指します。
    1.センサー、中継ボックス、送受信器などが修理不可能で買い替えが必要な場合
    2.コードレスセンサーの送信器交換が必要な場合
    3.改造がなされている場合

    スピード修理対象品に該当しない案件については、お見積りご確認の上、修理着手いたします。

  • スピード修理一例

    ナースコール連動
    コードレスタイプ
    センサーカバー補修
    ケーブル断線
    無線中継ボックスコネクタ交換
    無線中継ボックススイッチ交換 等
    ナースコール連動
    ケーブルタイプ
    センサーカバー補修
    ケーブル再配線
    中継ボックスコネクタ交換
    中継ボックススイッチ交換 等
    Cシリーズ
    RCAジャック交換
    ACアダプタ交換 等
ご注意
修理依頼票には「どういった症状・現象」が「どれくらいの頻度」で起きているかを明記下さい。
(頻繁に起こらない症状・現象の場合、点検中に確認が取れず「異常なし」としてご返却することがあります)

修理品ご返却後2週間以上経過した案件についての、欠品(返却品の不足)や動作不良に関するクレームにはお応えしかねます。
修理完了品が届きましたら、速やかに検品及び動作確認を行ってください。
  • 修理品の送り先・送料について

    • 送り先

      〒670-0947 兵庫県姫路市北条978 
      電話:079-288-1600
      テクノスジャパン 修理担当宛

    • 送料

      発送:お客様負担
      返却:修理内容のご請求額により変動します。

FAQよくあるお問い合わせ

Q.

定額料金はいくらですか?

A.

製品を購入いただいた販売店にお問合せください。

Q.

一製品に故障個所がたくさんあります。その場合、定額修理は適用されますか?

A.

製品(単品)にかぎらず、セット商品の中に複数故障箇所があっても、スピード修理対象の修理内容ですと、定額修理が適用されます。

  • 例1)

    ハイパー送信器(単品)

    修理内容:基盤交換、電池スナップ交換

    → 定額修理となります。

  • 例2)

    コールマットCハイパー(セット)

    修理内容:

    コールマットカバー補修
    ハイパー送信器 ACアダプタ交換
    ハイパー受信器 スピーカー交換

    → 定額修理となります。

WHEN USING修理ご依頼の前に

製品の設定間違いや設置・運用方法が要因で発生する症状を故障と勘違いされ、修理品として送付されるケースがあります。故障が発生しましたら、まずは取扱説明書で設定や設置・運用方法をご確認いただき、今一度動作確認を行ってください。

お電話でも故障に関するお問い合わせを承っております。

修理に関するお問い合わせ

お客様相談室

フリーダイヤル 0120-230-580

営業時間/
9:00~12:00、13:00~18:00
(土日祝日除く)

病院・施設様は製品を購入されました販売店様へ修理をご依頼ください。

モノづくりの原点…それは「人と社会を結ぶ応用技術」

応用技術で暮らしを支えるモノづくりを。
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